রেফারেন্স

vy93 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই শর্তাবলী আপনার এবং vy93-এর মধ্যে চুক্তির ভিত্তি — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি বিষয় এখানে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে…

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নীতিস্থানীয় আইনের প্রযোজ্যতাঅধিকার ও দায়িত্বযোগাযোগ পথ
vy93 vy93 ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি — বাড়তি কিছু সংগ্রহ করা হয় না। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে লগইন ধরে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে অনুমতি ছাড়া রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু রাখুন এবং পাসওয়ার্ড কখনো অন্যের সঙ্গে শেয়ার করবেন না — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার দায়িত্ব আপনার।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে আমরা যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

সহায়তা পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে আপত্তি জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে সুবিধা সেভাবেই পৌঁছাতে পারবেন। শর্তাবলী পরিবর্তনের নোটিশ ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি জানানো আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে পাঠাই, তাই সঠিক ইমেইল রাখা জরুরি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগ ইন করে নিচের ডানদিকের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইলে লিখুন; আমরা নিবন্ধিত ঠিকানায় জবাব পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা পরিচয় যাচাই বা লেনদেন-সংক্রান্ত সমস্যায় অ্যাকাউন্ট সহায়তা বিভাগে সরাসরি টিকিট খুলুন।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবাই জিজ্ঞেস করে

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কিছু প্রশ্ন স্বাভাবিকভাবেই মাথায় আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে — বিস্তারিত জানতে সরাসরি সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয় এবং সাইটে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হয়।

মূল শর্তাবলী সব পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রযোজ্য। তবে bKash, Nagad বা Rocket-এর নিজস্ব সেবার শর্তও আলাদাভাবে মেনে চলতে হবে।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা লেনদেন যাচাই ছাড়া আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। তথ্য ব্যবহারের পূর্ণ বিবরণ গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করব।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশের বাইরে থেকে ব্যবহার করলে সেই দেশের আইনগত অবস্থান নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার রাখি। এ বিষয়ে সিদ্ধান্তের আগে আপনাকে জানানো হবে।