রেফারেন্স

vy93-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

vy93 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন — এখানে আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

শর্তাবলি প্রযোজ্যগোপনীয়তা সুরক্ষিতআঞ্চলিক আইন মান্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
vy93 vy93-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। ডেটা সংরক্ষণ, কুকি নীতি এবং তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য আদান-প্রদান সংক্রান্ত বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখা বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে যাতে আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ হয়। মোবাইলে প্রবেশের সময় ব্রাউজার কুকি সেটিং থেকে পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রেখে আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বার্তার মাধ্যমে আবেদন করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আইনি বিষয়ক অনুরোধ অগ্রাধিকার ভিত্তিতে পর্যালোচনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। শর্তাবলি বা ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সংক্রান্ত আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট বার্তা

লগইন করার পরে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাই হওয়ার পরেই ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো এখানে সংকলিত আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রচলিত আইন যাচাই করে নিন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য শেয়ার করা হয় না।

নীতিমালায় কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলি কার্যকর হওয়ার আগেই আপনাকে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে ডেটা অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট-সক্রিয় সময় পর্যন্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ সংরক্ষণ করা হয়।

শর্তাবলি বা ডেটা নীতি নিয়ে আপত্তি থাকলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লিখিত অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়।